慶育会では、施設支援に関する苦情を解決するために「苦情解決窓口」を設置し、支援の向上を図っています。お寄せいただいた苦情やご意見、ご要望に関して真摯に受け止め、皆様のご理解を得られるように解決を図っていきます。
一人でも多くの利用児・者の皆様が毎日安心して当法人の福祉サービスをご利用いただけることを目指し、職員一同努めていきたいと思います。
一人でも多くの利用児・者の皆様が毎日安心して当法人の福祉サービスをご利用いただけることを目指し、職員一同努めていきたいと思います。
令和5年度 苦情受付・解決件数報告
施設・事業所 | 受付件数 | 解決件数 | 申立者 | 苦情内容 |
茨城育成園 | 1 | 1 | 利用者 |
|
白山学園 | 0 | 0 | ||
白山成年館 | 1 | 1 | 保護者 |
|
多機能事業所 | 0 | 0 | ||
つどい | 0 | 0 | ||
あんずの里 | 0 | 0 | ||
はぐくみ | 0 | 0 | ||
そだち | 0 | 0 | ||
びび | 0 | 0 | ||
りとれ | 0 | 0 | ||
なかま | 0 | 0 | ||
筑子保育園 | 3 | 3 | 保護者 保護者 近隣住人 |
|
筑子ファミリア保育園 | 0 | 0 | ||
学童クラブ | 0 | 0 | ||
合計 | 5 | 5 |
※苦情までには至らなかったが、利用児・者、保護者から上がった意見や要望など 合計6件
令和4年度 苦情受付・解決件数報告
施設・事業所 | 受付件数 | 解決件数 | 申立者 | 苦情内容 |
茨城育成園 | 0 | 0 | ||
白山学園 | 0 | 0 | ||
白山成年館 | 3 | 3 | 他事業所 医療機関 保護者 |
|
多機能事業所 | 2 | 2 | 近隣住民 利用者 |
|
つどい | 0 | 0 | ||
あんずの里 | 1 | 1 | 保護者 |
|
はぐくみ | 0 | 0 | ||
そだち | 0 | 0 | ||
びび | 0 | 0 | ||
りとれ | 1 | 1 | 他事業所 |
|
なかま | 0 | 0 | ||
筑子保育園 | 4 | 3 | 保護者 保護者 保護者 法人職員 |
|
筑子ファミリア保育園 | 1 | 1 | 保護者 |
|
学童クラブ | 1 | 1 | 保護者 |
|
合計 | 13 | 12 |
※苦情までには至らなかったが、利用児・者、保護者から上がった意見や要望など 合計24件
令和3年度 苦情受付・解決件数報告
施設・事業所 | 受付件数 | 解決件数 | 申立者 | 苦情内容 |
茨城育成園 | 1 | 1 | 保護者 |
|
白山学園 | 0 | 0 | ||
白山成年館 | 3 | 3 | 保護者 保護者 保護者 |
|
多機能事業所 | 0 | 0 | ||
つどい | 0 | 0 | ||
あんずの里 | 1 | 1 | 他事業所 |
|
はぐくみ | 0 | 0 | ||
そだち | 0 | 0 | ||
びび | 1 | 1 | 保護者 |
|
りとれ | 0 | 0 | ||
なかま | 1 | 0 | 保護者 |
|
筑子保育園 | 1 | 1 | 保護者 |
|
筑子ファミリア保育園 | 2 | 2 | 保護者 保護者 |
|
法人 | 0 | 0 | ||
合計 | 10 | 9 |
※苦情までには至らなかったが、利用児・者、保護者から上がった意見や要望など 合計23件
令和2年度 苦情受付・解決件数報告
施設・事業所 | 受付件数 | 解決件数 | 申立者 | 苦情内容 |
茨城育成園 | 1 | 1 | 地域住民 |
|
白山学園 | 2 | 2 | 保護者 保護者 |
|
白山成年館 | 3 | 3 | 保護者 保護者 |
|
多機能事業所 | 2 | 2 | 保護者 他事業所より |
|
つどい | 0 | 0 | ||
あんずの里 | 4 | 4 | 利用者 利用者 つどい職員 利用者 |
|
はぐくみ | 0 | 0 | ||
そだち | 0 | 0 | ||
りとれ | 0 | 0 | ||
なかま | 0 | 0 | ||
筑子保育園 | 0 | 0 | ||
筑子ファミリア保育園 | 2 | 2 | 保護者 保護者 |
|
法人 | 0 | 0 | ||
合計 | 14 | 14 |
※苦情までには至らなかったが、利用児・者、保護者から上がった意見や要望など 合計12件
令和元年度 苦情受付・解決件数報告
施設・事業所 | 受付件数 | 解決件数 | 申立者 | 苦情内容 |
茨城育成園 | 0 | 0 | ||
白山学園 | 0 | 0 | ||
白山成年館 | 5 | 5 | つどい |
|
多機能事業所 | 2 | 2 | 保護者 保護者 |
|
つどい | 1 | 1 | 保護者 |
|
あんずの里 | 2 | 2 | 地域住民 地域住民 |
|
はぐくみ | 0 | 0 | ||
そだち | 0 | 0 | ||
なかま | 0 | 0 | ||
筑子保育園 | 0 | 0 | ||
筑子ファミリア保育園 | 0 | 0 | ||
法人 | 0 | 0 | ||
合計 | 10 | 10 |
※苦情までには至らなかったが、利用児・者、保護者から上がった意見や要望など 合計15件
平成30年度 苦情受付・解決件数報告
施設・事業所 | 受付件数 | 解決件数 | 申立者 | 苦情内容 |
茨城育成園 | 1 | 1 | 保護者 | ゲーム類の使用と管理について |
白山学園 | 0 | 0 | ||
白山成年館 | 4 | 4 | 運転者 保護者 保護者 |
|
多機能事業所 | 1 | 1 | 企業 |
|
あんずの里 | 5 | 5 | 保護者 地域住民 地域住民 利用者 |
|
はぐくみ | 0 | 0 | ||
そだち | 0 | 0 | ||
なかま | 0 | 0 | ||
筑子保育園 | 0 | 0 | ||
筑子ファミリア保育園 | 0 | 0 | ||
法人 | 1 | 1 | 近隣会社 |
|
合計 | 12 | 12 |
※苦情までには至らなかったが、利用児・者、保護者から上がった意見や要望など 合計15件
平成29年度 苦情受付・解決件数報告
施設・事業所 | 受付件数 | 解決件数 | 申立者 | 苦情内容 |
茨城育成園 | 1 | 1 | 保護者 |
|
白山学園 | 1 | 1 | 匿名 |
|
白山成年館 | 3 | 3 | 保護者 匿名 |
|
多機能事業所 | 3 | 3 | 匿名 利用者 |
|
あんずの里 | 2 | 2 | 会社 地域住民 |
|
はぐくみ | 2 | 2 | 保護者 |
|
そだち | 0 | 0 | ||
なかま | 1 | 1 | 登録者 |
|
筑子保育園 | 0 | 0 | ||
筑子ファミリア保育園 | 0 | 0 | ||
法人 | 0 | 0 | ||
合計 | 13 | 13 |
※苦情までには至らなかったが、利用児・者、保護者から上がった意見や要望など 合計21件
平成28年度 苦情受付・解決件数報告
施設・事業所 | 受付件数 | 解決件数 | 申立者 | 苦情内容 |
茨城育成園 | 2 | 2 | 保護者 利用児 |
|
白山学園 | 0 | 0 | ||
白山成年館 | 1 | 1 | 実習生 |
|
多機能事業所 | 2 | 2 | 企業 利用者 |
|
あんずの里 | 4 | 4 | 利用者 保護者 地域住民 民家駐車場 |
|
はぐくみ | 4 | 4 | 保護者 保護者 保護者 保護者 |
|
そだち | 0 | 0 | ||
なかま | 0 | 0 | ||
筑子保育園 | 0 | 0 | ||
筑子ファミリア保育園 | 0 | 0 | ||
法人 | 0 | 0 | ||
合計 | 13 | 13 |
※苦情までには至らなかったが、利用児・者、保護者から上がった意見や要望など 合計20件
平成27年度 苦情受付・解決件数報告
施設・事業所 | 受付件数 | 解決件数 | 申立者 | 苦情内容 |
茨城育成園 | 2 | 2 | 保護者 近親者 |
|
白山学園 | 1 | 1 | 保護者 |
|
白山成年館 | 1 | 1 | 成年後見人 |
|
多機能事業所 | 3 | 3 | 保護者 匿名 利用者 |
|
あんずの里 | 2 | 2 | 保護者 |
|
はぐくみ | 1 | 1 | 保護者 |
|
そだち | 0 | 0 | ||
友 | 0 | 0 | ||
なかま | 1 | 1 | 保護者 |
|
筑子保育園 | 0 | 0 | ||
筑子ファミリア保育園 | 0 | 0 | ||
法人 | 1 | 1 | 近隣住民 |
|
合計 | 12 | 12 |
※苦情の他にも、利用児・者や保護者から寄せられた意見や要望に対して、法人として真摯に対応しております。
平成26年度 苦情受付・解決件数報告
施設・事業所 | 受付件数 | 解決件数 | 申立者 | 苦情内容 |
茨城育成園 | 1 | 1 | 保護者 | 児童間の問題 |
白山学園 | 3 | 3 | 保護者 | 職員の帰省の際の所持品確認不足 職員の支援方法について:2件 |
白山成年館 | 0 | 0 | ||
多機能事業所 | 0 | 0 | ||
あんずの里 | 0 | 0 | ||
はぐくみ | 0 | 0 | ||
そだち | 0 | 0 | ||
友 | 0 | 0 | ||
なかま | 0 | 0 |
